einfach erklärt
RETOURE &
RÜCKSENDUNG
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Kontaktformular. So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
So geht’s
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an support@flingora.de.
Alternativ können Sie einfach auf eine Shop-Mail von uns antworten, zum Beispiel auf „Bestellbestätigung“, „Bestellung ist bezahlt“ oder „Wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung“.
Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht:
- Ihre Bestellnummer
- den betroffenen Artikel
- den Grund der Rücksendung, z. B. Defekt, gefällt nicht oder falscher Artikel
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Hinweis: Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir gesetzlich nicht zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, können die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs bis zu 100,00 EUR betragen.
Bitte verpacken Sie Rücksendungen transportsicher. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige geeignete Verpackung mit ausreichendem Schutzmaterial.
Vorlage
Betreff: Retoure / Rücksendung – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Hallo FLINGORA-Team,
ich möchte folgenden Artikel zurücksenden:
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname oder Artikelnummer]
Retourengrund: [z. B. defekt, gefällt nicht, falscher Artikel]
Vielen Dank und viele Grüße
[Ihr Name]